ビジネスマナー研修
・・・というわけで、ちゃんとしたビジネス講座、ビジネスマナー研修を受けてきました。
先日の研修と同じ会社のものだったので、心なしか受講生に同じ人がいたような・・・？（笑）
この研修では、ビジネスにおけるマナーの基本について学びました。
列記すると、以下のようなこと。
・ 身だしなみ
・ 挨拶
・ 立ち居振る舞い
・ 名刺交換
・ 双方の紹介のしかた
・ お客の案内方法
・ 接客
・ 電話応対
・・・などなど。
基本中の基本ですねー。
プログラムを見ただけだと「こんなこと分かってるよ！」と言いたくなりそうですが、それがなかなか、実際に研修を受けてみると新しい発見があるのですよ。
意外と忘れてしまっていることや、間違えたまま覚えてしまっていることがありました。
悲しいかな、予想通りですけどね。
あと、すでに知っていることでも再確認になります。
繰り返し再確認していけば後々忘れにくくなるっていいますからね。
こういったビジネスのセミナーは数年毎に定期的に受けたらいいのかもしれません。
研修を受けながら考えてみたのですが、いつぞやのお客さんに怪訝な顔をされた理由が・・・分かりませんでした・・・（汗）
マナーとは違う点に不備があったのでしょうか？
それともマナー以前の問題？
きっと、慣れた手順でいつもと同じようにしていたことなので、気付かなかったのかもしれませんね。
それならそれで、これから正しいマナーを心がけてこちらに慣れて行くことにしましょう。
不自然なく正しいマナーを行えるようになれるのが理想でもありますから。